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Das Auswählen und Bestellen von Produkten im TASSIMO Shop ist ganz einfach. Sie haben zahlreiche Möglichkeiten, das gewünschte Produkt zu finden.
Klicken Sie zunächst auf den Link "TASSIMO Shop", um eine Liste empfohlener Artikel aufzurufen. Oder wählen Sie eine Produktkategorie wie z.B. "T DISCS" oder "Maschinen".
Im "Tassimo Shop" > "T DISCS" können Sie die Produkte nach Marken, Getränkesorten oder Spezialangeboten filtern. Im "Tassimo Shop" > "Maschinen" können Sie die Produkte nach Modellen oder Farben filtern.
Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf den Link "In den Warenkorb" unter der Produktbeschreibung. Daraufhin wird das gewählte Produkt in Ihren Warenkorb gelegt. Sie können nun weiter einkaufen, in unserem Sortiment stöbern oder mit den Artikeln in Ihrem Warenkorb zur Kasse gehen, um dort Ihre Angaben zu den Zahlungsmodalitäten zu machen und um die Bestellung abzuschliessen.Zum Seitenanfang
In Ihrem Warenkorb sind alle ausgewählten TASSIMO Artikel aus dem Online-Shop aufbewahrt, bis Sie Ihre Einkäufe beendet haben und zur Kasse gehen – genau wie bei einem richtigen Einkaufswagen.
Um einen Artikel hinzuzufügen, klicken Sie auf den Link "In den Warenkorb" unter der Produktbeschreibung. Vor dem Hinzufügen eines Artikels können Sie die Menge wählen, indem Sie im Dropdown-Menü unter der Produktbeschreibung die gewünschte Anzahl des jeweiligen Produkts auswählen.
Die Anzahl lässt sich auch nach dem Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb problemlos ändern. Bewegen Sie dazu einfach die Maus über die Schaltfläche "MyTASSIMO" und wählen Sie im Dropdown-Menü für den Einkaufswagen auf der rechten Seite eine andere Zahl mithilfe der "-" und "+"-Schaltflächen aus.
Zum Entfernen eines Artikels klicken Sie auf den Link "Mein Warenkorb". Die Warenkorb-Hauptseite zum Verwalten Ihrer Auswahl wird aufgerufen. Dort können Sie Ihre Auswahl ändern. Zum Entfernen eines Artikels klicken Sie in der Einkaufswagen-Ansicht auf den Link "Entfernen".
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf den Link "Zur Kasse".
Um zur Kasse gelangen zu können, muss ein Mindestbestellwert erreicht werden. In der Schweiz beträgt dieser Mindestbestellwert CHF 50. Sie können beliebige Produktekombinationen zu Ihrer Bestellung hinzufügen, um diesen Mindestbetrag zu erreichen.
Zu beachten ist auch ein Maximalgewicht für eine Bestellung. Wir können Ihre Bestellung zurückweisen, wenn das Maximalgewicht von 25 kg überschritten wird.
An der Kasse müssen Sie sich zunächst einloggen und Ihre Liefer- und Rechnungsadresse eingeben. Sofern Sie einen Gutschein besitzen, können Sie diesen hier einlösen. Sie werden im Rahmen des Bestellvorgangs aufgefordert werden, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Jede Bestellung ist Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese können Sie hier lesen.
Im Anschluss können Sie die Details Ihrer Bestellung ein letztes Mal überprüfen und wenn nötig Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ändern. Ihre Rechnungsadresse muss dieselbe sein wie die Adresse, welche Sie für die Zahlungsmodalitäten wählen (Falls Sie z.B. mit der Kreditkarte bezahlen, muss die Rechnungsadresse dieselbe sein wie die beim Kreditkarteninstitut oder bei der Bank registrierte.).
In einem letzten Schritt des Bestellvorgangs werden Sie zu unserer Seite mit den Zahlungsmodalitäten geleitet, welche von unserem Serviceprovider für Zahlungsverarbeitung betrieben wird. Dies ist eine sichere Internetseite für Zahlungsverarbeitung, welche die SSL-Verschlüsselungs-Technologie verwendet.
Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten eingegeben und übermittelt haben, ist der Bestellvorgang beendet. Wir werden Sie dann per E-Mail kontaktieren, um Ihre Bestellung zu bestätigen und um Ihnen die Abfertigung Ihrer Bestellung anzuzeigen.Zum Seitenanfang
Sie können bis zu vier verschiedene Lieferadressen für Ihre Bestellung angeben. Ihre Rechnung wird gedruckt und dem Paket beigelegt, sofern die Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind. Andernfalls wird Ihnen die Rechnung separat an Ihre Rechnungsadresse zugesandt.
Ihre Rechnungsadresse muss dieselbe sein wie die Adresse, welche Sie bei der gewählten Zahlungsmodalität registriert haben (Falls Sie mit der Kreditkarte bezahlen, muss die Rechnungsadresse also dieselbe sein wie die beim Kreditkarteninstitut oder bei Ihrer Bank registrierte.).
Sofern Ihr Firmenname auf der Rechnung erscheinen soll, geben Sie bitte den Firmennamen in das Feld "Firma" ein.Zum Seitenanfang
Sobald wir Ihre Bestellung nach Abschluss der Online-Bestellvorgangs empfangen haben, erhalten Sie per E-Mail automatisch eine Empfangsbestätigung und Ihre Bestellnummer.
Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Einrichten Ihres Kontos auf unserer Internetseite angegeben haben.
Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie dann gewöhnlich, d.h. sofern bei Ihrer Bestellung keine Probleme auftreten, eine zweite E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde und zum Versand bereit ist.
Ihre Zahlungsdetails werden aufgenommen, sobald Sie die Bestellung abschliessen, jedoch wird solange kein Betrag abgebucht, bis wir Ihre Bestellung verschickt haben. In seltenen Fällen kann sich der Versand aufgrund unvorhersehbarer Umstände jedoch verzögern. In diesem Fall und je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird der Zahlungsbetrag innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Bestelleingang trotzdem abgebucht.
Bitte beachten Sie, dass in der Schweiz alle Kosten in Schweizer Franken (CHF) angegeben sind.
Ein rechtsverbindlicher Vertrag tritt erst dann in Kraft, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung zusenden (im Falle einer Online-Bestellung und vorbehältlich der Zurückweisung Ihrer Bestellung) oder wenn die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist (im Falle telefonischer Bestellung und vorbehältlich der Zurückweisung Ihrer Bestellung).Zum Seitenanfang
Zum Einlösen eines TASSIMO Gutscheins geben Sie einfach den Gutschein-Code bei der entsprechenden Aufforderung auf der Zahlungsseite ein. Wenn Sie Ihren Gutschein nicht finden können oder Probleme beim Einlösen haben, wenden Sie sich bitte an die TASSIMO Infoline: 0800 80 80 85 (gebührenfrei; Anrufe mit einem Mobiltelefon sind unter Umständen jedoch kostenpflichtig).
Gutscheine unterstehen möglicherweise zusätzlichen Bedingungen. Bitte lesen Sie deshalb Ihren Gutschein sorgfältig durch.Zum Seitenanfang
Mängel, die bei der Auslieferung der Ware ersichtlich sind, müssen sofort beim Lieferanten und innerhalb von 10 Tagen bei uns beanstandet werden, ansonsten die Ware als genehmigt gilt. Beanstandungen richten Sie bitte telefonisch (0800 80 80 85, gebührenfrei; Anrufe mit einem Mobiltelefon sind unter Umständen jedoch kostenpflichtig) oder mittels Brief an Kraft Foods Schweiz GmbH, Lindbergh-Allee 1, Postfach 1531, Stichwort: TASSIMO, 8152 Glattpark. Die Gewährleistung ist beschränkt auf Schäden, die nachweisbar infolge schlechten Materials, fehlerhafter Konstruktion, mangelhafter Ausführung oder anderer Gründe entstanden sind, welche von der Gesellschaft zu vertreten sind.
Bei begründeten Beanstandungen leisten wir Gewähr nach unserer Wahl durch Minderung des Kaufpreises oder Ersatzlieferung. Können wir Ihnen nicht innert angemessener Frist Ersatz liefern, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und die Ware an uns zurücksenden. Sofern Sie mangelhafte Ware zurücksenden, schicken Sie diese bitte unbenutzt und in ihrer nicht geöffneten oder beschädigten Originalverpackung an die von uns im Lieferschein angegebene Adresse.
Die vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt durch Gutschrift auf das von Ihnen uns gegenüber angegebene Bankkonto oder Postcheckkonto innerhalb von 30 Tagen. Rückerstattungen werden ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) vorgenommen.Zum Seitenanfang
Sollten während des Bestell- oder des Zahlungsvorgangs auf unserer Internetseite Probleme auftauchen, wenden Sie sich bitte an die TASSIMO Infoline: 0800 80 80 85 (gebührenfrei; Anrufe mit einem Mobiltelefon sind unter Umständen jedoch kostenpflichtig). Unsere Mitarbeiter werden versuchen, Ihnen zu helfen.Zum Seitenanfang
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Wenn Sie Ihre Bestellung online abgeschlossen haben, wird das voraussichtliche Lieferdatum auf Ihrer Abfertigungsbestätigung angegeben sein. Bei telefonischer Bestellung wird Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum vom Telefonoperator mitgeteilt. Wurde Ihnen kein Lieferdatum angegeben, so wird es voraussichtlich 30 Tage dauern, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Sollte Ihre Lieferung nicht am angegebenen Lieferdatum bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an die TASSIMO Infoline: 0800 80 80 85 (gebührenfrei; Anrufe mit einem Mobiltelefon sind unter Umständen jedoch kostenpflichtig). Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und Postleitzahl, damit wir Ihre Bestellung nachverfolgen und herausfinden können, wo sie sich befindet.
Alle Nachforschungen über nicht eingegangene Bestellungen werden so schnell wie möglich durchgeführt.Zum Seitenanfang
Wenn Ihre Lieferung nicht ordnungsgemäss erfolgt ist oder der falsche Artikel geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an die TASSIMO Infoline: 0800 80 80 85 (gebührenfrei; Anrufe mit einem Mobiltelefon sind unter Umständen jedoch kostenpflichtig). Geben Sie an, welches Problem bei Ihrer Lieferung aufgetreten ist. Bitte vergessen Sie nicht, dabei Ihre Bestellnummer und Postleitzahl zu nennen, damit die Auskunftsperson Ihnen so schnell wie möglich helfen kann.Zum Seitenanfang
Für weitere Informationen betreffend unsere Lieferbedingungen und Versandgebühren konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Versandgebühren für Waren bis zu 25 kg bleiben die gleichen, egal, wie viele Artikel die Bestellung umfasst. Bitte beachten Sie, dass wir weder Bestellungen an Adressen mit Postfachnummer verschicken noch Bestellungen von Adressen mit Postfachnummer entgegennehmen können. Es gibt möglicherweise weitere Adressen, von welchen wir gelegentlich keine Bestellungen entgegennehmen können.
Lieferungen erfolgen an die Adresse, die Sie bei der jeweiligen Bestellung als Versandadresse angegeben haben. Bei Unternehmensadressen werden wir die Lieferung an der Rezeption oder dem speziell angegebenen Lieferort (z.B. Postempfangsraum) des Unternehmens vornehmen.
Die Lieferung der Ware erfolgt jeweils gegen Ihre Unterschrift.
Unser Standardlieferservice von rund sieben Tagen gilt ausschliesslich für die Schweiz. Die Versandgebühr beträgt CHF 8. Ab einem Gesamtbestellwert von CHF 70 für eine einzelne Lieferung bis max. 25 kg innerhalb der Schweiz wird keine Versandgebühr erhoben.Zum Seitenanfang
